Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones:

Nuestros productos son 100% hechos a mano con materiales reciclados, lo que los hace únicos y especiales. Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros muñecos de trapo, no aceptamos devoluciones a menos que el producto llegue en malas condiciones.

Condiciones para Devoluciones:

Producto Dañado o Defectuoso:
- Si tu muñeco de trapo llega dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Deberás proporcionar una fotografía clara del daño o defecto, junto con tu número de pedido, a nuestro correo electrónico info@munequitosdetrapo.com
Proceso de Revisión:
- Revisaremos tu solicitud y las fotografías proporcionadas para evaluar el daño.
- Si determinamos que el producto llegó en malas condiciones debido a un defecto de fabricación o daño durante el envío, procederemos con el proceso de devolución o reemplazo.

Reembolsos:

Aprobación del Reembolso:
- Si tu solicitud de devolución es aprobada, te notificaremos por correo electrónico y te ofreceremos una de las siguientes opciones:
  - Un reembolso completo a tu método de pago original.
  - Un reemplazo del producto dañado sin costo adicional.
Tiempos de Procesamiento:
- Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
No Elegibilidad para Reembolsos:
- No se otorgarán reembolsos por productos que no estén dañados o defectuosos debido a la naturaleza artesanal y única de cada muñeco de trapo.
- No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción con un producto que no esté dañado.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@munequitosdetrapo.com Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con nuestros productos sea satisfactoria.